PUSAT JAGAAN HUSNA ARRASHID

Keperluan penjagaan warga emas atau menjaga orang tua hanya disedari oleh mereka yang berkenaan sahaja. Ada yang tidak terasa kerana mereka tidak mempunyai sebarang masalah. Seharusnya warga emas dijaga sendiri oleh waris-waris mereka. Namun keadaan sebaliknya berlaku bagi yang sebatang kara tanpa waris, masalah waris tidak mampu menjaga akibat kurang upaya dan juga keadaan semasa yang mendesak.

Sejajar dengan perkembangan kependudukan dan keadaan pembangunan keluarga semasa, Malaysia akan menjadi negara tua menjelang 2030. !5% daripada penduduk merupakan warga emas. Apabila usia semakin meningkat, keadaan kesihatan semakin menurun, maka keperluan penjagaan dan rawatan juga meningkat.  Sudah tentu para waris yang memerlukan perkhidmatan akan mencari dan bertanya. Perhatian terhadap pusat jagaan semakin meningkat di kalangan masyarakat bahkan menjadi topik perbualan dan perbincangan.

Pusat Jagaan Husna Arrashid telah ditubuhkan pada awal tahun 2012 lagi. Sebagai rumah amal yang didaftarkan sebagai entiti perniagaan, cabaran pada pengurusan dan pembiayaan perbelanjaan menjadi satu fokus utama. Masakan tidak, kami tidak boleh mengharapkan sumbangan bahkan mesti menggunakan sumber sendiri dan pendapatan yuran sahaja. Kami jalankan pusat jagaan ini secara privasi penuh.

Selain daripada waris, kami kerap menerima permintaan untuk melawat daripada pihak media, orang perseorangan, NGO dan institusi pengajian tinggi mahupun sekolah. Ini membuktikan bahawa kesedaran terhadap penjagaan warga emas telah meningkat. Namun tidak keterlaluan jika kami nyatakan bahawa tujuan lawatan masing-masing adalah berbeza. Di sini saya terpanggil untuk menulis tentang pihak-pihak lain selain daripada waris yang berminat dengan perkhidmatan kami.

Jika pihak media, saya dapati beberapa dari mereka lebih menjurus kepada kepentingan reputasi yang diselitkan juga percubaan untuk mendapatkan imbuhan daripada kami kerana bantuan pengiklanan. Mohon maaf, kami tidak mampu mengeluarkan belanja sampingan kepada pihak media bagi mengiklankan perkhidmatan kami dengan berselindung di sebalik laporan berita mahupun penulisan dan rancangan siaran.

Orang-orang perseorangan yang bertanya dan cuba datang meninjau pada mulanya ingin menyumbangkan tenaga untuk sama-sama berbakti pada warga emas, namun apabila soalan demi soalan diajukan, mereka sebenarnya berminat untuk membuka pusat jagaan sendiri. Saya amat mengalu-alukan mereka yang sebegini tetapi perlulah dengan semangat dan azam untuk beramal dan membela nasib warga emas.  Namun jika pulangan keuntungan yang diharapkan, tolong buat perancangan dan persediaan mental dan fizikal anda. Kerana ia tidak menjanjikan pulangan dalam jangkamasa pendek, keuntungan yang tidak berbaloi dengan usaha dan modal, KECUALI anda sanggup menggunakan mereka bagi mendapatkan simpati orang ramai dengan pelbagai sumbangan dan pertolongan dan pada masa yang sama anda mengenakan caj dan yuran yang tidak setimpal. Terdapat beberapa tempat sebegini telah ditutup dan tidak lagi beroperasi. Yang masih aktif, saya berdoa dan bersangka baik bahawa pendapatan dari yuran yang dikenakan juga sumbangan yang diperolehi digunakan sepenuhnya untuk kebajikan warga emas yang dibawah jagaan.

Saya memohon maaf kepada pihak NGO yang perihatin untuk membantu. Saya mengakui bahawa perjalanan rumah jagaan ini perlu disokong dengan sumber kewangan yang kukuh. Saya berterima kasih kepada mereka yang boleh membaca dan membuat unjuran pendapatan dan perbelanjaan kami – kerana mereka akui memang tiada lebihan untuk ‘business minded’. Kami menghargai  kesedaran mereka bahawa dengan pendapatan dari yuran jagaan tidak berbaloi sebagai entiti persendirian jika ditolak dengan belanja pengurusan, gaji kesemua staf jururawat, sewa, bil utiliti dan senggaraan. Namun, kami telah berjanji bahawa kami hanya meminta yuran dari waris atau warga emas yang dijaga dan tidak akan meminta dan menerima sumbangan melainkan keperluan penting yang diluar kemampuan kami. Sebagai contoh, waris bersedekah katil hospital untuk diwakafkan gunasama warga emas yang tidak berkemampuan.

Institusi pengajian tinggi serta sekolah juga kerap kali memohon untuk melawat. Bagi IPT, umumnya tujuan utama adalah untuk pelajar membuat tugasan memenuhi silibus pembelajaran masing-masing dengan memberi kesedaran dan menanam perasaan cintakan warga emas dan mengetahui corak penjagaan terbaik. Sungguhpun demikian, sama ada mereka berkumpulan mahupun perseorangan, tujuan sebenar adalah untuk mendapatkan markah terbaik tugasan masing-masing. Berbeza dengan pihak sekolah, kegiatan melawat warga emas dapat memupuk nilai murni di kalangan pelajar dari peringkat rendah lagi.

Kami memohon ampun dan maaf kepada semua yang berkenaan kerana kami tidak dapat menunaikan permintaan untuk melawat. Rumah Jagaan Husna Arrashid ditubuhkan dengan kesedaran bahawa persepsi masyarakat terhadap penjagaan warga emas masih tidak menyebelahi kami. Hakikat bahawa warga emas perlu dijaga oleh anak atau waris masing-masing telah disalah tafsir dengan menyangkal peranan rumah orang tua. Masyarakat masih menganggap bahawa anak-anak yang menghantar ibu bapa ke rumah orang tua adalah anak derhaka dan perbuatan ini tidak dapat diterima.

Namun sesetengah pihak yang tertekan dengan permasalahan keluarga dan jagaan orang tua serta kesedaran bahawa warga emas lebih baik dijaga oleh pihak ketiga dan itu adalah lebih baik. Mereka masih malu dan ragu dengan tindakan mereka. Lantas, bagi mengelakkan pandangan negatif masyarakat, maka lebih baik penjagaan orang tua mereka tidak diketahui oleh masyarakat tadi. Dan di sini, kami memberikan perkhidmatan kepada mereka melalui konsep jagaan secara privasi. Kami akan mengekalkan polisi rumah jagaan ini tidak akan dibuka kepada umum melainkan kepada waris yang berkenaan dan kepada pihak berkuasa yang menjalankan tugas pemantauan.

Bantu saya dalam menukarkan persepsi masyarakat terhadap institusi jagaan warga emas swasta. Saya mengalu-alukan perkongsian jika pihak media, NGO, IPT dan sekolah dapat memahami dan menerima konsep jagaan sebegini demi kebaikan semua warga emas, InsyaAllah.

En Rashid
Pusat Jagaan Husna Arrashid
Nov 2014

Dua perkara yang telah biasa pada kami amat menyentuh perasaan, kematian dan pemulihan. Sebagai manusia biasa, kita tidak boleh lari dari kematian apatah lagi bagi warga emas di usia senja. Apabila fungsi tubuh badan sudah dimakan usia, sudah tentu satu persatu semakin hilang fungsi. Begitulah cantiknya ciptaan Allah Yang Maha Esa. Waris dengan berat hati terpaksa meredhakan orang yang tersayang pergi untuk selama-lamanya. Bagi kami, Allah telah mempermudahkan segalanya dengan persediaan awal daripada tanda-tanda kemerosotan kesihatan dan tindakan kecemasan. Sama ada mereka menghembuskan nafas terakhir di hospital mahupun di dalam jagaan kami.  Setidak-tidaknya, mereka tidak pergi tanpa sesiapa di sisi. Rakan-rakan seusia dan kakitangan yang ada, boleh berdoa untuk kebaikan dan menemankan jenazah sambil membaca yasin sehingga jenazah diuruskan untuk pengkebumian, In Sha Allah. Inilah hakikat kehidupan dan saya berpendapat ianya boleh dibincangkan secara terbuka untuk manfaat bersama. Kami pasrah dengan ketentuan Ilahi.

Kami menerima banyak kes untuk rawatan paliatif yang dianggap tiada harapan. Sudah tentu tanggungjawab kami bagi membantu warga emas menjalani kehidupan mereka agar lebih selesa sehingga ke akhir hayat mereka. Kami merasa amat berbesar hati dan bersyukur kerana dalam tempoh tidak sampai dua tahun perkhidmatan ini, kami dipermudahkan urusan apabila terdapat ramai (lebih dari 10 kes) warga emas yang menunjukkan tanda-tanda pemulihan. Di antaranya kes terlantar yang telah mula boleh berjalan, ada yang tidak mampu menyuap makanan sendiri telah mampu menggerakkan tangan dan berjaya menyuap sendiri ke mulut. Malah terdapat beberapa kes daripada makan menggunakan cairan melalui tiub telah mula makan seperti biasa, pemulihan pada saluran kencing, luka pembedahan pada pesakit kencing manis yang kronik, bahkan 2 kes kanser tahap 4 yang telah menjalani rawatan yang telah pulih dengan menunjukkan taraf kesihatan yang baik. Kesemua mereka yang dinyatakan tadi telah dibawa pulang oleh keluarga masing-masing kerana boleh dijaga sendiri di rumah masing-masing. Kami gembira dan merasa bangga kerana dapat memberikan perkhidmatan walaupun bagi temph yang singkat.

Antara pasrah dan gembira, jururawat kami meninggalkan kehidupan yang selesa bagi membantu menjaga warga emas tersebut. Jururawat kami sanggup menjaga perasaan masing-masing demi menjaga perasaan warga emas yang di jaga. Mereka menjaga 24 jam dalam 3 shift bagi memastikan warga emas yang dijaga boleh tidur dengan lena, makan dengan sempurna, membasuh najis dan menggantikan lampin, menyuapkan makanan dengan sabar dan tidak kurang yang paling mencabar adalah karenah warga emas itu sendiri. Kalau ayah dan ibu gembira apabila anak-anak membesar dengan sempurna, kalau guru-guru mahukan anak murid menjadi pandai sebagaimana yang diajar, tapi bagi kami di sini? Kami gembira apabila kesakitan insan yang dijaga dapat dikurangkan dan kembali hidup seperti biasa. Kami bangga berkhidmat pada waris yang menyayangi orang tua masing-masing kerana mereka perlu dikekalkan sebagai satu harta yang amat berharga tanpa galang gantinya.

Rumah Jagaan Husna Arrashid mengamalkan dasar tertutup. Kami menerima kemasukan daripada pihak yang benar-benar memerlukan penjagaan. Kami mengenakan yuran jagaan yang amat berpatutan bagi menampung kesemua kos sajian dan pengurusan. Kami tidak menerima sumbangan bahkan tidak meminta peruntukan daripada kerajaan mahupun NGO. Kami akan menjaga sebaik mungkin warga emas yang tinggal bersama kami dengan mematuhi keperluan keselamatan dan kebersihan yang ketat. Oleh sebab kami bergantung terus kepada yuran yang diberikan, maka tanggungjawab bagi memastikan keselamatan dan keselesaan penghuni amatlah dititik beratkan. Kerana waris dan penghuni sendiri akan menilai keupayaan penjagaan kami. Pada waktu yang sama, amanah penjagaan bukan saja pada kebajikan penghuni bahkan menjaga kepentingan waris yang menghantar mereka. Sudah pasti kami tidak perlu memaparkan siapakah penghuni yang mendiami rumah jagaan ini atas kehendak waris dan juga dasar privasi kami.

Oleh yang demikian, kami tidak menerima lawatan mahupun mengadakan acara serta majlis yang boleh mendedahkan penghuni kami kecuali pada pihak berwajib seperti Jabatan kebajikan Masyarakat, pihak berkuasa kerajaan persekutauan, negeri mahupun tempatan serta kesihatan. Kami hanya menggalakkan waris dan kenalan rapat sahaja agar sentiasa meluangkan masa untuk melawat penghuni berkenaan.

Menjelang Ramadhan dan syawal, kami akan mula menerima panggilan untuk mengadakan majlis dan juga pemberian sumbangan. Kami amat menghargai hasrat murni tersebut dan mengucapkan jutaan terima kasih. Namun kami terpaksa menolak kesemua kegiatan yang dicadangkan kerana memegang dasar privasi sepertimana diterangkan di atas. Kami memohon ampun dan maaf sekiranya dasar privasi ini tidak dapat memanjangkan hasrat untuk bersedekah mahupun menyumbangkan peralatan bagi tujuan jariah. Sungguhpun demikian, hasrat tersebut mungkin boleh disalurkan terus melalui waris penghuni berkenaan.Terima kasih kerana memahami.

Mei 2013 akan genaplah setahun penubuhan Rumah Jagaan Husna Arrashid (Husna Arrashid). Pahit manis suka duka amat terasa namun ia tidak mematahkan semangat untuk terus memberikan perkhidmatan ini. Ia adalah bidang kerja amal yang sukar dilaksanakan tanpa kecekalan dan kedudukan kewangan serta sumber bantuan yang kukuh. Tidak hairanlah perkhidmatan ini kebanyakannya disediakan oleh NGO dan pihak kerajaan. Hakikatnya, penjagaan di rumah-rumah warga emas lain sama ada yang dikendalikan oleh NGO atau kerajaan sendiri tidak semestinya sempurna. Ada jugak yang dengki berkata nak cari untung. Kecewa, terpikir juga untuk menamatkan sahaja perkhidmatan ini, tetapi kekuatan kita biarlah pada kepuasan kerana dapat membantu mereka yang memerlukan. Rumah amal ini pada asalnya adalah untuk membantu beberapa warga emas yang memerlukan penjagaan tetapi apabila keperluan bertambah, maka ia terpaksa disusunatur dan dikordinasi dengan baik kerana kita sedar akan tanggungjawab yang sangat besar.

Hakikatnya keadaan warga emas di tempat kami sudah tentu memerlukan penjagaan yang rapi. Lojiknya, mereka tidak perlu datang jika mereka boleh menjaga diri mereka. Mereka memerlukan perhatian untuk pengambilan ubat. Ada yang tidak boleh berjalan dan keadaan yang lemah. Tulang dan otot-otot mereka sudah tidak mampu menanggung berat badan mereka. Ada yang telah dipotong kaki dan ada juga yang telah lumpuh sebahagian anggota badan. Sebahagian daripada mereka sukar untuk bergerak ke tandas, susah nak mandi sendiri, mereka memakai lampin, makan perlu disuap bahkan ada yang hanya menggunakan salur tiub untuk minum susu. Ada juga yang sukar membezakan siang dengan malam. Tidak kurang juga yang pelupa, nyanyuk dan kemurungan. Beberapa orang juga telah kembali ke rahmatullah dengan tenang. Pastinya kami tidak membiarkan mereka terseksa dengan keadaan itu.

Di Husna Arrashid, kita tidak perlu bertanya kemana perginya anak-anak atau waris kerana mereka memang ada bersama. Mereka yang tinggal di sini bukanlah dari kalangan warga emas yang tersisih, tidak sekali diabaikan oleh anak-anak. Kita perlu menyelesaikan masalah warga emas yang kononnya dijaga sendiri di rumah tetapi sebaliknya mereka sebenarnya terbiar. Kita tidak sampai hati melihat dan membiarkan orang tua terbiar bersendirian di kampung, kesunyian di rumah besar, diherdik oleh anak cucu mahupun menantu, dimarahi kerana membuang air di tempat yang sepatutnya dan ada juga dibiarkan sahaja menanggung kesakitan serta tidak ditukarkan lampin mereka. Lebih menyayatkan hati, ada juga warga emas yang meninggal dunia tanpa disedari bahkan terdapat kes rompakan dan kecelakaan. Yang memandang serong terus membantah warga emas dihantar kesini. Daripada maklumbalas waris-waris, golongan yang membantah ini sebenarnya tak jagapun, hanya membiarkan adik beradik yang lain menguruskan warga emas mereka.

Mengendalikan rumah jagaan ini bukanlah mudah. Daripada aspek keperluan asas, perundangan, kakitangan, hubungan dengan waris dan juga masyarakat setempat. Keperluan dan kemudahan asas bagi memastikan tempat selesa dan selamat bagi warga emas. Keperluan tersebut seharusnya memenuhi keadaan fizikal dan mental warga emas. Kebersihan dan penjagaan kesihatan pula wajib dititikberatkan. Bukan la senang-senang nak menjaga, mengambil yuran jagaan tanpa tanggungjawab dan persediaan diri.

Undang-undang memerlukan pusat jagaan didaftarkan dengan Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM). JKM mengkehendaki agar pusat itu didaftarkan sebagai satu entiti perniagaan dan mendapat sokongan daripada pihak berkuasa tempatan (PBT), Bomba dan Penyelamat serta Jabatan Kesihatan. Agak mudah, namun untuk mendapatkan sokongan tersebut memerlukan pertukaran syarat guna tanah kepada perniagaan yang perlu melalui   prosidur dan proses yang agak rumit. Perkhidmatan jagaan swasta agak sukar lantaran permasalahan ini. Mujur keperluan Bomba dan Jabatan Kesihatan sememangnya praktikal untuk memastikan keadaan bangunan dan kawasan yang selamat dan bersih. 

Cabaran utama menyediakan kakitangan adalah memilih mereka yang betul-betul boleh menjaga warga emas dengan sikap yang positif, pengetahuan dan kemahiran. Kelayakan kejururawatan adalah satu kelebihan. Sungguhpun begitu, latihan dan pendidikan mereka tidak menjamin layanan dan pengendalian terbaik buat warga emas. Tidak hairan selama setahun ini, seramai 12 orang kakitangan telah berhenti dan 4 orang lari dari tugas. Terbaru, lagi 2 orang staf tambahan hanya bekerja 5 hari sebelum diam-diam berhendti kerja tanpa notis. Alasan utama mereka sudah tentu tidak tahan dengan karenah orang tua terutamanya yang nyanyuk dan pelupa. Ada juga yang mengganggap jururawat sebagai pembantu rumah boleh disuruh itu dan ini lantaran mereka membayar yuran jagaan. Namun demikian, kita tidak sekali-kali boleh meletakkan kesalahan pada warga emas.

Kami mungkin telah melepasi masa sukar sebegini kerana dengan 8 orang kakitangan tetap, sebarang permasalahan kakitangan boleh diatasi. Sebahagian besar daripada kakitangan telah bersama kami melebihi 7 bulan. Mereka sudah sebati dengan masalah dan karenah menjaga orang tua.

Di Husna Arrashid – kerana setiap tempat jagaan adalah berbeza dari segi fungsi dan matlamat penubuhan, syarat utama kemasukan warga emas adalah mesti mempunyai waris yang sah atau yang terhampir dengan pertalian darah serta ikatan kekeluargaan. Kami menggalakkan lawatan daripada para waris mahupun sahabat handai yang dibenarkan oleh waris. Kami membuka masa lawatan setiap hari. Kami juga mengadakan majlis minum petang bersama waris. Ada juga anak cucu warga emas di sini yang membuat kerja amal dan bergotong royong. Namun, kami tetap menjaga polisi privasi kami di mana, kami tidak membenarkan lawatan ataupun kegiatan mana-mana kumpulan atau individu di sini. Matlamat asas adalah menjaga kepentingan waris. Ada juga yang datang dan bersembang di tingkap, bertanya itu dan ini pada staf, mencari kesilapan-kesilapan kecil sambil membuat komentar-komentar negatif. Hubungan dengan jiran dan masyarakat tidak seberapa lantaran polisi privasi kami. Sungguhpun demikian, kami tidak pernah menerima lawatan ataupun permintaan dari masyarakat setempat yang ingin melawat warga emas.

BERSAMBUNG –

Semua kakitangan kami adalah jururawat terlatih. Komitmen terhadap tugas amat penting dalam memelihara mutu perkhidmatan yang diberikan. Tugas penjagaan amat mencabar dengan situasi yang berbeza bagi setiap klien kami. Hanya yang terbaik dan komited sahaja sanggup bersama kami dalam cabaran ini. Tahniah dan syabas pada staf jururawat. Pihak pengurusan dan waris sentiasa menjunjung tinggi jasa budi yang dicurahkkan terhadap warga emas yang di dalam jagaan.

Sebahagian besar daripada penghuni di sini telah ditempatkan untuk jagaan jangka pendek sebagai percubaan. Setakat ini, kesemua penghuni telah berpuas hati dan melanjutkan penjagaan tetap. Bagi warga emas, mereka masih bimbang dan takut-takut ditinggalkan terus oleh anak-anak. Bagi waris pula, mereka bimbang orang tua tidak seronok dan tidak dapat menerima keadaan di pusat jagaan. Mereka juga bimbang jika layanan terhadap orang tua mereka tidak baik. Namun kini terbukti bahwa pilihan mereka kali ini adalah yang terbaik. Warga emas gembira dan selesa tinggal bersama-sama rakan seusia dan merasa diri lebih terjaga. Waris-waris pula merasa lega kerana orang tua mereka terjaga dengan baik dan gembira di sini. Syabas semua. Kami sentiasa memberikan yang terbaik selagi mampu.

Di sini warga emas boleh melawat satu sama lain di bilik-bilik berasingan untuk berbual-bual dan berkongsi-kongsi pengalaman.

Artikel ini di petik dari sebuah laman berita. Ianya mungkin berguna pada mana-mana keluarga yang iingin menangani orang tua ataupun ahli keluarga yang menghidap Alzheimer.

1. Kerap bergurau senda dengan mereka kerana warga emas yang nyanyuk cenderung menyimpan kemahiran bersosial mereka.

2. Sebagai orang yang lebih muda, wujudkan mood positif ketika berbual-bual dengan mereka.  Berinteraksilah dengan mereka dengan bahasa yang lembut dan sopan sebagai tanda hormat.

3. Ingatilah masa-masa indah yang pernah dilalui bersama mereka kerana kebanyakan pesakit nyanyuk tidak mengingati apa yang telah berlaku dalam tempoh 45 minit.

4. Ketika berbual-bual dengan mereka, wujudkan suasana tenang. Elakkan bunyi bising seperti telefon bimbit dan radio. Perkenalkan diri anda dan jelaskan hubungan anda dengannya sambil menyentuh tangan dan bahunya.

5. Berbual-bual dengan mereka dengan menggunakan bahasa dan ayat yang mudah difahami. kita perlu faham bahawa golongan ini mudah tersentuh. Jadi, anda tidak perlu meninggikan suara. Cukup sekadar bahasa yang jelas dengan nada rendah.

6. Pesakit nyanyuk biasanya mudah lupa, jadi anda perlu bersabar setiap kali menunggu jawapan mereka.

7. Wujudkan suasana yang bahagia dengan berbual sambil bercerita perkara lucu. Sekiranya mereka dalam mood sedih, cuba tukar persekitaran dan topik cerita.

Kami mengalu-alukan pendaftaran dan kemasukan terus warga emas. Permohonan bagi kemasukan serta merta hendaklah diuruskan oleh waris terdekat dengan disertakan maklumat lengkap seperti yang dikehendaki. Kami masih mempunyai kekosongan tempat dan ruang yang ada amat selesa dan dilengkapi segala keperluan asas. Sila masukkan maklumat asas di dalam Pra Daftar supaya kami dapat membuat persiapan yang sewajarnya.